컨텐츠 바로가기

뉴스 & 공지사항

고객지원 헬프데스크 2단계 서비스 개선 오픈 2019-05-17

저희 제품과 솔루션을 사용해 주시는 모든 고객님께 감사인사 올립니다

보다컴은 기술서비스본부 주도로 [고객지원 헬프데스크] 2단계 서비스 개선을 마치고 

지난 5 15일에 서비스를 오픈하였습니다


         [기술지원 접수 안내 알림톡 화면]                  [기술지원 처리완료 안내 알림톡 화면] 
기술지원 접수안내     기술지원처리완료안내

금번 개선을 통하여 등록된 고객들께 카카오 알림톡을 이용하여 기술지원 접수 및 처리완료 

알림 서비스를 제공하고, 카카오톡 미설치 고객께는 SMS로 알림을 발송합니다.


서비스 요청을 위한 직통번호를 추가하고 홈페이지를 통하여 기술지원 요청 및 접수가 가능하도록 하였습니다.  


또한, 기술지원 접수 및 처리에 대한 철저한 모니터링을 통하여 최선에 서비스를 제공 하고 있습니다.
 

                                        [ Help Desk 접수 및 처리현황 모니터링 화면]


- Help Desk 홈페이지 http://www.vodacom.co.kr/web/_service/helpdesk.php

- 고객지원 직통전화 02-2657-7210

 

회사는 앞으로 고객서비스를 더욱 강화할 계획입니다.  

이를 위하여 서비스 접수부터 완료 및 이력 관리에 이르는 전 과정을 점검하고 개선해 나갈 예정입니다

고객 여러분의 관심과 사랑에 보답하도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다


HARMONIZE YOUR ENTERPRISE - VODACOM

이전글 2019년 성과공유기업 확인
다음글 보다컴, 고객 실시간 영상상담SW ‘비디오헬프미’ 출시

비디오 닫기